支持与维护服务：是指用户的IT设备在原厂保修期到期之后，由专业IT服务提供商以维护合约方式提供的技术支持服务。服务内容主要包括预防性巡检、技术支持、故障解决、部件更换等标准支持服务，以及根据用户需求灵活定制各类支持服务。
    IT支持和维护服务支持的IT产品范围包括：市场主流品牌的UNIX主机、PC服务器，存储设备、网络设备等。 
服务内容

客户收益
● 　选择有业务规模效应的专业服务提供商，在保证服务质量的基础上，节约服务成本；
● 　针对异构平台设备的统包服务，避免各厂商之间的推诿，提升IT系统的故障解决效率；
● 　预防性服务和快速故障解决相结合，提高IT系统的稳定性和可用性；
● 　专业的服务流程保证和灵活的定制服务，得到更高的服务质量和更好的服务体验。
　　截至目前，韦柏网络已经设立了近10家分支机构。另外，除在韦柏网络总部杭州设有备件总库外，在北京、广州等地设立了备件分库。韦柏网络凭借这些服务机构和备件库，做出以下一级故障响应时间承诺：

客户收益
● 　选择有业务规模效应的专业服务提供商，在保证服务质量的基础上，节约服务成本；
● 　针对异构平台设备的统包服务，避免各厂商之间的推诿，提升IT系统的故障解决效率；
● 　预防性服务和快速故障解决相结合，提高IT系统的稳定性和可用性；
● 　专业的服务流程保证和灵活的定制服务，得到更高的服务质量和更好的服务体验。