企业如选择IT外包服务，通常可节省65%以上的人员开支和人力资源管理成本，从而使企业更专注于核心业务并获得更为专业和全面的稳定服务。我国的IT外包服务市场在经历了耕耘和摸索阶段后，目前已开始进入快速成长期。另据统计数据显示，近年来我国IT外包服务市场规模增速已高于硬件市场，显露了强劲的增长态势。

 　　2011年的IT领域中，诸如物联网和云计算等主流新概念无疑将会有进一步的发展和应用，而似乎有些边缘的IT外包服务产业也会有其独特的机遇和挑战。近年来，IT技术服务行业的市场需求在持续扩大，尤其自2008年以来更为明显，在2008年至2009年的经济危机中，服务市场需求萎缩，蓝盟的销售额却反而增大，2010年更是较2009年提升了15倍。

 　　专家分析后认为，IT外包服务市场的机遇主要表现在中小企业用户和上规模的企业用户二方面。对于中小企业用户而言，受到了员工技术能力、员工稳定性、公司成本等诸多因素影响，已开始不适合采用网络管理员的方式，逐步转型为外包模式。对于上规模的企业用户而言，往往不再通过招聘众多的网络支持人员组建IT部门来实现企业的IT服务，尤其在新的用工制度下，使得很多中大型企业，特别是外企，开始裁减IT部门，一般只保留1至2名IT管理人员，其他全部外包。

 　　虽然IT外包服务市场规模正在不断扩大，但挑战也同时存在。诸如IT技术服务行业在未来很长一段时间内，将一直维持在一个探索和整合的时期。很多服务企业和团队可能会遇到诸如无法摆脱价格竞争造成的入不敷出的负向投资；服务思想不成体系，主管服务因素无法形成流程化的管理；团队无法摆脱不盈利的困扰，最终造成优秀团队成员的流失；以及服务团队领导者失去对服务的信心而转型或者解散团队等瓶颈。