展望未来，Springboard Research预计，中国IT服务市场仍将保持高速发展的的主要驱动力来自三个方面：

　　政府政策鼓励： 根据2011年发布的“十二五”规划，中国政府仍将采取一系列刺激方案来扩大国内需求。期间包括政府机构，事业单位以及国有企业的IT支出将显著增加。

　　私有云技术：新的IT服务交付模式，如私有云，正逐渐成为2011年的IT服务市场的主要增长点。 Springboard Research, IT服务高级分析师曹宇钦(Gene Cao)指出“私有云的部署以及虚拟化的普及的趋势将给中国系统集成服务提供商带来更多的机会”。

　　业务持久性和灾难恢复(BCDR)：Springboard Research发现，企业内部有限的灾备能力以及昂贵的数据中心租金成本将促使BCDR服务提供商的快速成长。Springboard Research预计对于投资BCDR的客户将更多地来自银行金融业和中国政府部门用户。

         Springboard Research IT服务副总裁Fred Giron指出，跨国IT服务供应商也已经开始把重点覆盖面扩大至中国二三线城市。Springboard Research预计在未来几年内，这个迅速扩大和成熟的中国IT服务市场的竞争将会愈演愈烈。

　　企业用户在选择IT外包服务时，仍表现出按每年签订外包合同的倾向，主要用以保证外包服务的质量和价格。从市场份额上看，外包型IT服务的增长速度将快于离散型服务。在未来五年内中国IT外包市场仍将处于早期发展阶段。

        对服务器虚拟化的需求越来越多

        在被调查的企业中，对服务器虚拟化的需求越来越多，从2008年的11%增加到了目前的19%。 特别是大型企业的需求比例已经超过了43%。从利用率来看，就业人员在500-999人左右的中型企业超过了40%，大型企业达到了将近70%。但是，占全部服务器的虚拟环境的比例还很低，估计今后将扩大在新规•追加产业方面的投资。通过虚拟环境和物理环境的混合应用，将使管理进一步复杂化、对应用管理软件的需求也将增加。

        完善移动信息终端服务环境的比例在2009年之前的调查中仅仅占有5%-6%，但在最新的调查中已经扩大到了10%。特别是大型企业从09年的7%扩大到了现在的18%。Gartner公司预测认为，除了对移动信息终端应用需求的增加，今后对安全管理、应用程序及数据通信的需求也会不断增加。

        在应用程序领域，由于受2008年金融危机的打击，很多企业一直控制、延期投资计划，但是2011年后，企业的投资热情将再次出现高涨。“组合应用程序”从09年调查的19%上升到了28%，“应用程序开发的外部委托”从09年的14%上升到了22%，“IFRS应用”也从09年的9%上升到了25%。今后，很有可能还会涉及到财务•会计管理应用程序的修改和ERP的引进•升级等。

        同时，我们还针对在未来三年中应该重点投资的应用程序进行了相关调查。调查结果显示，大型企业将会在“财务•会计管理”“购买•供应管理”“营业支援（SFA）”“市场支援”“商业分析（BI）”“SCM”等方面扩大投资意向。